Que se passera-t-il dans l’année à venir? Je ne suis pas fan de faire des prédictions, mais il existe des tactiques majeures sur les réseaux sociaux qui pourraient affecter les entreprises en 2012. Certaines de ces tactiques ont déjà été adoptées par certaines entreprises, mais cette année, nous verrons leur adoption massive. tactiques des entreprises de toutes tailles.
1. Écoute sociale pour l’intelligence marketing
L’année dernière, seo nous avons vu une pléthore de nouvelles plates-formes technologiques qui ont déplacé la surveillance des médias sociaux et commencé à analyser des données sophistiquées pour évaluer le sentiment de conduire des campagnes de marketing.
À mon avis, 2012 sera une année où les entreprises franchiront un pas de plus en regardant simplement les mentions de l’entreprise, les sentiments discutables »et les scores des influenceurs discutables, et se dirigeront plutôt vers la combinaison de toutes les données sociales disparates pour former une intelligence marketing qui oriente le marketing futur campagnes. Beaucoup d’outils le font déjà, mais attendez-vous à en voir plus.
Les marketeurs ne seront plus attachés à la langue lorsque les mentions C-suite le leur demanderont sur les réseaux sociaux… et alors?
Papier blanc
Avec Facebook sur le rythme d’un milliard d’utilisateurs, le temps de jeu est terminé. Dans le passé, les entreprises avaient beaucoup insisté sur les chiffres quelque peu superficiels comme le nombre de fans de Facebook sans tenir compte de la qualité de ce fan acquis. Ce que nous verrons à la place en 2012, ce sont les entreprises qui se concentrent davantage sur la rentabilité et sur un retour sur investissement net en matière de concours Facebook, de publicités Facebook et de promotion Facebook uniquement.
Les entreprises se rendront également compte qu’il y a plus à Facebook que de mesurer un chemin de conversion linéaire d’un fan à un client payant. Les spécialistes du marketing seront ouverts pour mesurer le chemin non linéaire de la mesure du retour sur investissement, comme la création de publicités Facebook uniquement pour générer du trafic hors ligne. Les détaillants sont un exemple classique, où beaucoup de buzz et de promotions uniquement sur Facebook seront effectués pour générer du trafic piéton dans les magasins de détail. Outre les grands détaillants, nous verrons un nombre croissant de petites et moyennes entreprises adopter cette stratégie.
Les annonceurs commenceront à mesurer leurs campagnes Facebook Ads en fonction de la rentabilité qui permet soit de générer des revenus, soit de réaliser des économies. Le nouveau livre de Brian Carter, The Like Economy: How Businesses Make Money with Facebook »est une excellente ressource.
3. Google+ – Pédalez vers le métal
Google déploiera activement de nouvelles fonctionnalités sur Google+ et rendra les pages Google+ plus conviviales pour les entreprises. Le plus grand avantage de Google est son intégration avec d’autres propriétés de Google, comme dans ses pages de résultats de moteur de recherche, dans les annonces de recherche payante, Google Reader, YouTube, etc.
Google a également mis un grand accent interne sur le social l’année dernière en restructurant sa structure de bonus et de salaire des employés en fonction du succès de Google sur le social. Cette focalisation interne garantit que tout le monde à l’intérieur du Googleplex pense tout le temps aux réseaux sociaux. Ainsi, cette focalisation interne avec une poussée externe vers les consommateurs pourrait faire de 2012 une année de Google+.
4. Contenu de qualité
Nous apprécions tous l’importance d’un contenu de qualité – un contenu engageant, pertinent et unique pour l’utilisateur.
Au cours des dernières années, nous avons vu cette ruée folle (et ce budget) des entreprises pour créer du contenu dans le seul but de créer du contenu pour le référencement Mais nous savons tous ce qui est arrivé avec la mise à jour Panda de Google! Donc, rétrospectivement, Panda était une mise à jour opportune et bien nécessaire de Google.
Au lieu de cela, ce que nous verrons en 2012 est une approche plus structurée des entreprises pour créer du contenu qui se concentre sur fournit une valeur unique aux lecteurs résultant en des niveaux d’engagement plus élevés avec les membres de leur communauté. Nous verrons une approche plus holistique des entreprises avec du contenu, que ce soit des vidéos, des éléments de contenu pratiques ou d’autres types de contenu.
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5. Développement communautaire
Au fur et à mesure que les spécialistes du marketing élaborent et mesurent leurs campagnes, nous constatons que les entreprises prêtent une attention particulière aux membres de leur communauté existante. Un accent accru sera mis sur la construction d’une communauté engagée plutôt que sur la simple accumulation de chiffres. Cela signifie que les gestionnaires de communauté doivent dynamiser les membres de leur communauté et engager les membres pour une variété de choses comme le développement de produits, les études de marché et les remises spéciales sur les produits, pour n’en nommer que quelques-uns.
Le renforcement et la gestion de la communauté sont axés sur les personnes, le contenu et la cohérence. Cette tactique sera largement adoptée en 2012 et deviendra partie intégrante de la gestion communautaire.
6. Social, local, mobile (SoLoMo)
SoLoMo – le triumvirat social, local et mobile, va s’imposer en 2012 avec des campagnes plus intégrées combinant les médias sociaux avec des offres locales impliquant des appareils mobiles. Essentiellement, le contenu mobile prôné par la société a le potentiel de renforcer la fidélité à la marque, ce qui peut augmenter les ventes parmi les acheteurs en déplacement à proximité.
Les meilleurs sites d’offres quotidiennes comme Groupon et LivingSocial en sont des exemples parfaits lorsqu’ils utilisent des offres pour stimuler les ventes locales. Foursquare est parfaitement positionné pour cette tactique SoLoMo. Nous verrons plus de marchands locaux s’inscrire sur Foursquare.